Domande frequenti

Domande Frequenti (FAQ)

1. Ordine

  • Come faccio a fare un ordine? Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Clicca su "Vai al pagamento" e segui le istruzioni per completare l'acquisto.

  • Posso modificare l'ordine dopo averlo effettuato? Contattaci tramite il nostro modulo di contatto il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di aiutarti a fare modifiche.

  • Riceverò una conferma d'ordine? Sì, una conferma d'ordine ti verrà inviata automaticamente via email dopo aver completato l'acquisto.

2. Pagamento

  • Quali metodi di pagamento offrite? Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui Klarna, carte di credito/debito e pagamenti diretti.

  • Posso suddividere il pagamento? Sì, tramite Klarna puoi scegliere di pagare subito, successivamente o suddividere il pagamento in rate.

  • È sicuro pagare sul vostro sito? Assolutamente! Utilizziamo la crittografia SSL per garantire che tutti i pagamenti avvengano in modo sicuro.

3. Consegna

  • Quanto tempo impiega la consegna? Il tempo di consegna è generalmente di 5-12 giorni lavorativi. In caso di alta domanda, potrebbe richiedere un po' più di tempo.

  • Quanto costa la spedizione? La spedizione è gratuita per ordini superiori a 499 kr. Per ordini inferiori a tale importo, c'è una tassa di spedizione di 49 kr.

  • Posso tracciare il mio ordine? Sì, quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un numero di tracciamento via email.

4. Resi e cambi

  • Qual è la vostra politica sui resi? Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale per essere restituito.

  • Come faccio a fare un reso? Contattaci tramite il nostro modulo di contatto e ti guideremo nel processo di reso. Il costo di reso può variare in base al numero di prodotti, peso e destinazione, ma ti aiuteremo a rendere il processo il più semplice possibile.

  • Posso cambiare un articolo? Sì, se desideri cambiare un articolo, contattaci tramite il modulo di contatto e ti aiuteremo con il cambio.

5. Prodotti e dimensioni

  • Come trovo la giusta taglia? Abbiamo una guida alle taglie dettagliata su ogni pagina del prodotto. Se hai dubbi, contattaci tramite il modulo di contatto per assistenza personale.

  • I prodotti sono disponibili in più colori? Sì, molti dei nostri prodotti sono disponibili in diverse varianti di colore. Controlla la pagina del prodotto per le opzioni disponibili.

  • I prodotti esauriti torneranno in magazzino? Dipende dal prodotto. Iscriviti alla nostra newsletter o contattaci tramite il modulo di contatto per aggiornamenti su prodotti specifici.

6. Servizio clienti

  • Come posso contattarvi? Puoi raggiungerci facilmente tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

  • Avete un negozio fisico? No, siamo esclusivamente un negozio online, ma offriamo un'esperienza di shopping semplice e sicura dal comfort di casa tua.

7. Offerte e sconti

  • Come posso scoprire le vostre offerte? Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre ultime offerte e sconti esclusivi.

  • Posso utilizzare più codici sconto per un ordine? Purtroppo, è possibile utilizzare solo un codice sconto per ordine.

8. Varie

  • Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso o errato? Contattaci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto, fornendo il numero dell'ordine e una foto del prodotto. Ti aiuteremo a risolvere rapidamente il problema.

  • Vendete buoni regalo? Sì, offriamo buoni regalo digitali in diversi importi.

  • Avete opzioni eco-friendly? Sì, abbiamo una sezione di prodotti sostenibili realizzati con materiali ecologici.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto! 😊